Лекционные занятия.

1 учебный раздел.

Методология, история и теоретические основания конфликтологии.

Конфликтология как наука, ее предмет, методы исследования и задачи. Современная конфликтология: актуальные теоретико-методологические и практические проблемы. Конфликтология в системе наук: межпредметные связи.

История развития конфликтологии: 1 этап до XIX в. накопление эмпирических знаний о конфликте и развитие конфликтологической мысли в рамках философии; 2 этап XIX - формирование первых теорий объяснения природы конфликта и способов его преодоления; 3 этап с середины ХХ в. теоретическое обоснование конфликта как естественной формы человеческого взаимодействия и разработка методов и технологий управления им, развитие конфликтологии как науки.

Проблема конфликта в философии и социологии. Теоретические источники конфликтологии. Функционалистское объяснение конфликта Г.Зиммеля. Социал-дарвинистские концепции Т.Мальтуса, Л.Гумпловича, У.Самнера. Диалектическая концепция социально-классового конфликта К.Маркса. Взгляды на конфликт как на следствие социального неравенства в политологии Г.Моска и В.Парето, Ж.Сореля, Ф.Оппенгеймера и А.Бентли. Системно-структурный анализ в понимании природы конфликта Т.Парсонса. Концепция позитивно-функционального конфликта Л.Козера. Интегрирующая и стабилизирующая роль коллизий в общественной жизни. Социальные столкновения и концепция позитивно-функционального конфликта. Конфликтная модель общества Р.Дарендорфа. Модель конфликта А.Рапопорта, теория игр и математический аппарат. Игровая модель конфликта Й.Хейзинги, Э.Берна. Поведенческая концепция конфликта К.Боулдинга. Концепция согласия и структурного насилия И.Гальтунга. Конфликт как форма воспроизводства общества А.Турена.

Проблема конфликта в психологии: интрапсихические концепции, ситуационный подход и когнитивистская модель.

Конфликтологическая практика: становление конфликтологической практики в 70-е гг. ХХ в., разработка переговорных методик разрешения конфликта, технологий переговоров с участием посредника-медиатора, возникновение в 80-х гг. и последующее распространение конфликтологических центров во всем мире.

Развитие конфликтологии в России. Бесконфликтная модель общества как главенствующая теория в советский период. Периодизация и основные отрасли отечественной конфликтологии. Необходимость рассмотрения конфликта как формы социального взаимодействия в 80-90-е гг. ХХ в. основание для становления отечественной конфликтологии как науки. Особенности конфликтологической практика в современной России.

2 учебный раздел. Общая теория конфликта.

Понятие конфликта. Проблема определения конфликта: противоречие и различие как родовые категории для определения конфликта. Семантическое поле для описания конфликта (дихотомия, дилемма, борьба, столкновение, вражда, соперничество и т.д. мир, согласие, дружба, консенсус и т.д.). Необходимые и достаточные условия конфликта. Понятие нулевой суммы конфликтного взаимодействия.

Причины конфликтов: классический монопричинный и современный мультипричинный подходы. Понятие объективных и субъективных причин. Соотношение причин и других факторов конфликта: следствие, условия, повод конфликта. Пространственные, временные и социальные границы конфликта как конкретные изменяющиеся условия его протекания.

Функциональность конфликта: назначение конфликта, зависимость между конфликтом и иными сторонами индивидуальной и общественной жизни, влияние конфликта на поведение, самочувствие, представления и развитие индивидов и групп. Понятие конструктивных и деструктивных функций конфликта: многоаспектность проблемы. Использование конкретно-исторического метода при определении значения конфликта. Значение конфликта в индивидуальной и общественной жизни. Сигнально-информационная, профилактическая (парадокс Г.Зиммеля), интегративная, дифференцирующая, инновационная, активизирующая, трансформирующая, мобилизационная, инструментальная и др. функции конфликта. Проблема явных и латентных функций.

Структура конфликта. Объект конфликта как некая ценность (духовная или материальная). Реалистический и нереалистический объект. Проблема неделимости объекта. Мнимый или иллюзорный объект. Проблема латентного объекта. Предмет конфликта как зона разногласий. Участники конфликта: их роли, статусы, ранги, потенциалы. Субъективные характеристики сторон конфликта: потребности, мотивы, притязания, интересы, позиции, образы конфликтной ситуации. Формы неадекватного отражения конфликтной ситуации участниками конфликта и их влияние на конфликтную ситуацию.

Динамика конфликта. Понятие этапов конфликта. Потенциальный конфликт или конфликтная ситуация. Сигналы конфликта (Х.Корнелиус, Ш.Фейр). Понятие психической и социальной напряженности. Источники осознания конфликта. Типы фрустраторов. Понятие конфликтогенов, их типология. Инцидент, виды инцидентов. Эскалация конфликта. Симметричный схизмогенез (Г.Бейтсон) как механизм эскалации. Типичные формы эскалации. Признаки эскалации конфликта. Объяснение эскалации с точки зрения этологической теории агрессии К.Лоренца. Психологические и структурные изменения во время эскалации конфликта. Тактики поведения в конфликте. Виды насильственных действий. Классификация конфликтных действий (С.В.Соколов). Этап баланса сил или тупик конфликта. Понятие цены конфликта. Завершение конфликта и его варианты: угасание, устранение, урегулирование, разрешение конфликта. Условия для разрешения конфликта. Постконфликтная стадия.

Классификация конфликтов: проблема выбора оснований, значение для управления конфликтом. Критерии выделения конфликтов: а) по сфере действия (социальный, экономический, политический, культурный и т.п.); б) по характеру субъектности (внутриличностный, межличностный, межгрупповой, межэтнический, межрегиональный, межгосударственный и т.п.); в) по степени напряженности (слабый, средний, сильный); г) по способу поведения или характеру протекания (пассивный, активный); ж) по форме проявления (острота конфликта, продолжительность, латентные и открытые); з) по способам разрешения и последствиям (конструктивные и деструктивные). Типология конфликтов по общественно-политическим, социально-экономическим, морально-психологическим признакам и причины конфликтов. Классовые и национально-этнические конфликты. Экологические конфликты. Глобальные, региональные и локальные конфликты. Виды международных конфликтов. Формы массовых конфликтов: межгосударственные и гражданские войны, революции, бунты, мятежи, погромы, путчи, повышенная миграция населения, демонстрации, саботаж, общенациональные и отраслевые стачки и забастовки и др.

3 учебный раздел. Конфликты в организации.

Роль конфликтов для развития и функционирования организации. М.Фоллет и Э.Мэйо как основатели производственной конфликтологии. Унитарная, радикальная и плюралистическая концепции объяснения природы конфликтов в организации. Типологии конфликтов в организации.

Внутриорганизационные конфликты и конфликты с внешней средой организации.

Внутриличностный конфликт. Понятие внутриличностного конфликта. Многообразие теорий, объясняющих механизм внутриличностного конфликта. Взаимосвязь структуры личности и внутриличностного конфликта (З.Фрейд). Специфика личностного конфликта. Факторы внутриличностной конфликтности. Показатели внутриличностного конфликта. Личностные условия конфликта и их актуализация. Понятие фрустрации и ее роль в интрапсихическом конфликте. Роль механизмов внутриличностной защиты в развитии и разрешении внутриличностного конфликта. Конфликт как острая форма развития личности. Классификация интрапсихических конфликтов. Мотивационный конфликт с точки зрения теории силового поля К.Левина. Понятие градиента цели Н.Миллера. Нравственный конфликт в трудах отечественных ученых (В.Мясищева, Ф.Василюка и др.). Экзистенциальный конфликт в работах В.Франкла. Понятие когнитивного диссонанса Л.Фестингера. Конфликт нереализованного желания. Понятие чувства неполноценности А.Адлера. Ролевой конфликт и формы его проявления. Интеракционистская концепция объяснения ролевого конфликта. Адаптационный конфликт как форма экзистенциального конфликта в концепциях Э.Фромма и К.Хорни. Конфликт неадекватной самооценки. Понятие уровня притязаний и его роль в Я-концепции человека (К.Роджерс). Стадии психосоциального развития Э.Эриксона и особенности конфликтов на разных жизненных этапах. Невротический конфликт и его возможные последствия. Суицид как деструктивный способ выхода из внутриличностного конфликта. Практика психологической помощи при остром интрапсихическом конфликте. Факторы и механизм разрешения личностного конфликта. Специфика самоменеджмента руководителя для профилактики и разрешения интерперсональных конфликтов.

Межличностные конфликты и их специфика. Взаимосвязь межличностного конфликта с внутриличностным и групповым. Глубинные и ситуативные интерперсональные конфликты. Психологические особенности личности, влияющие на возникновение конфликта. Специфика поведения личности в конфликте. Понятие стиля конфликтного поведения. Модель двойной заинтересованности как теория стиля конфликтного поведения К.Томаса и Р.Килменна Ситуация и факторы выбора стиля поведения в конкретной ситуации. Специфика и границы использования существующих стилей поведения в конфликте. Теория предполагаемой перспективы продуктивности стратегии поведения Дж.Рубина и др. Понятия предполагаемой общей платформы и цены использования определенной стратегии. Ситуационный подход к межличностным конфликтам в теории М.Дойча. Механизм возникновения конфликта в теории трансактного анализа Э.Берна. Типичные конфликтогены в межличностном взаимодействии. Типология трудных людей и способы коммуникации с ними в конфликте. Понятия психологического каратэ и айкидо. Причинные факторы конфликтов в типологии В.Линкольна. Сферы проявления межличностных конфликтов и их специфика. Особенности субординационных конфликтов как конфликтов в сфере силы и зависимости (В.Мастенбрук). Объективные и субъективные причины и факторы в вертикальных конфликтах. Моббинг в социальном взаимодействии. Специфика горизонтальных конфликтов, роль руководителя в их регулировании.

Групповой конфликт и его разновидности: личность группа и группа группа. Специфика конфликта личность группа. Причины конфликтов данного типа. Классификация конфликтов данного типа по С.М.Емельянову. Типичные конфликтогены в поведении руководителя как субъекта конфликта. Функции групповых конфликтов по Л.Козеру. Понятие групповой атрибуции. Психологические и структурные изменения в противоборствующих группах: межгрупповая враждебность (Г.Лебон, З.Фрейд), объективный конфликт групповых интересов в реалистической теории Д.Кэмпбелла, внутригрупповой фаворитизм (К.Фергюсон и др.). Влияние на динамику и структуру конфликта различных факторов: механизма возникновения группы (биполярные и многополюсные группы), ситуации нулевой суммы конфликтного взаимодействия, наличия общих целей, степени агрессивности внешней среды и т.д. Формы межгрупповых конфликтов: совещания, переговоры, дискуссии, забастовки, митинги, собрания, демонстрации, встречи лидеров. Типология и особенности протекания межгрупповых организационных конфликтов.

Структурные конфликты. Причины структурных конфликтов: взаимозависимость в работе (пуловая, последовательная, соответственная), различие в целях, обусловленное специализацией подразделений, позиционные (в т.ч. статусные) и социально-психологические различия, неадекватные управленческие решения и т.д. Зависимость конфликтов в организации от этапа ее жизненного цикла. Диагностическая модель организационного конфликта Л.Гринхелга.

Трудовые конфликты в организации как разновидность социальных конфликтов. Трудовые отношения как объект трудовых конфликтов в организации. Особенности трудовых конфликтов в современных организациях России. Индивидуальные и коллективные трудовые конфликты. Формы организованной борьбы работников в защиту своих прав и интересов. Использование актов гражданского неповиновения в рамках трудовых конфликтов. Система социального партнерства в современной России: общее и особенное.

Инновационные конфликты и их специфика. Социальная база инновационных процессов. Формы противоречивых интересов, вызванных внедрением инноваций в организации. Основные причины, вызывающие инновационные конфликты. Деловые и межличностные типы инновационных конфликтов.

4 учебный раздел. Управление конфликтом.

Современные методы изучения конфликта. Концепции управляемости конфликта. С.Хилл, В.Ури, Б.Л.Ерёмин об объективной неуправляемости конфликта. Факторы неуправляемости конфликта (Л.Гринхелг, Л.Крисберг). Роль стереотипа ритуальной агрессивности (В.Лефевр) в современной культуре. Факторы использования силовых методов при разрешении конфликта (П.Карневал, Д.Пруитт). Факторы управляемости конфликта (Р.Дарендорф, М.Дойч).

Стадии управления конфликтом: прогнозирование, предупреждение (профилактика) или стимулирование, регулирование, разрешение.

Прогнозирование конфликта как этап выявления его возможных причин и потенциального развития. Причины и факторы межличностных и групповых конфликтов.

Предупреждение конфликта. Управление собственным поведением в конфликте как внутренний аспект конфликтного управления. Теория и практика современной рационально - эмотивной терапии (А.Эллис, Р.Мак-Маллин). Методы управления эмоциями: изменения процесса восприятия, запускающего образа, эмоционального состояния, внешнего поведения, эмоционального последствия. Стратегии ослабления стресса. Технологии эффективного поведения и общения (Д.Скотт). Манипулятивные технологии и способы защиты от них. Понятие карты конфликта, ее структурные элементы (Х.Корнелиус, Ш.Фейр). Внешняя форма предупреждения конфликта: нейтрализация действий комплекса детерминирующих конфликт факторов как вынужденная профилактика; эффективное управление социальной системой как превентивная (стратегическая) форма предупреждения конфликта. Стимулирование конфликта: его субъект, средства, границы. Требования к руководителю на этапе стимулирования конфликта.

Регулирование конфликта как форма ослабления остроты конфликта, ограничения и обеспечение его развития в сторону разрешения. Признание реальности конфликта, легитимация, структурирование групп и институциализация как основные стадии регулирования конфликта, использование технологий смягчения конфликта через формы демократизации, сотрудничества, снижения напряженности, нормирования отношений. Использование коммуникативных, информационных, социально-психологических и организационных технологий при регулировании конфликта.

Переговорный процесс как форма регулирования конфликта. Типы переговоров с точки зрения вмешательства третьих лиц. Прямые переговоры (Дж.Портер): понятие, содержание, процедура. Управление переговорами. Факторы, определяющие возможность переговоров. Основные этапы переговорного процесса (В.Мастенбрук). Ошибки переговорного процесса: организационные, поведенческие, коммуникативные. Основные принципы ведения эффективной дискуссии: правило выслушивания, правило равенства, процедурное правило, правило безоценочных суждений, правило технологической оснащенности, правило преодоления тупиков (А.К.Зайцев). Стили ведения переговоров. Метод принципиальных переговоров Гарвардской школы. 4-шаговый метод достижения согласия Д.Дена: требования, направленность, специфика. Техники переговорного процесса. Вмешательство в конфликт со стороны третьих лиц. Консультация, фасилитация, арбитраж, третейский суд, наблюдение как способы вмешательства в конфликт: границы использования, специфика. Понятие медиации. Факторы выбора формы посредничества в конфликте. Контрактные (официальные) и спонтанные (неофициальные) медиаторы. Принципы медиации. Функции медиатора. Тактики взаимодействия медиатора с оппонентами и этапы медиативной процедуры. Эффективность медиаторства. Руководитель как посредник в конфликте. Медиаторство в условиях современной России.

Завершение конфликта как заключительный этап управления. Разрешение как форма полного завершения конфликта. Предпосылки разрешения конфликта. Возможные формы завершения конфликта. Структурные методы завершения конфликта: технология суперординарных целей, изменение ресурсов конфликтующих сторон, изменение структурных факторов, использование координационных механизмов, систем вознаграждения и поощрения. Компромисс и консенсус. Интегративное решение современный способ разрешения конфликта. Типы интегративных решений (Дж.Рубин и др.). Факторы выбора стратегии выигрыш выигрыш. Технология выработки интегративного решения - генератор альтернатив (Х.Корнелиус, Ш.Фейр).

Роль руководителя в процессе управления конфликтом. Методы, используемые руководителем в регулировании и завершении конфликта.

Диагностика и экспертиза социальной напряженности и конфликтов в современном российском обществе. Определение природы и субъектов современных социальных конфликтов. Основные способы предупреждения, разрешения и управления социальными конфликтами. Принципы управления социальными конфликтами. Особенности социальной напряженности в тоталитарных, авторитарных и демократических социальных системах. Прямая и представительная демократия, развитие гражданского общества и технологии социального партнерства как формы профилактики социальных конфликтов на различных уровнях управленческой системы. Методы поддержания и развития сотрудничества в организациях и социальных общностях. Уровни регулирования конфликтов различными органами государственной власти. Социальная компетентность власти в процессе предупреждения и разрешения конфликтов. Региональные, межнациональные, внутриполитические конфликты и их специфика в различных регионах России. Социальные конфликты в Уральском регионе. Критерии разрешения социального конфликта: а) по социальной значимости (ценности); б) по пригодности (пользе); в) эффективности (продуктивности). Управленческая и конфликтологическая компетентность служащих органов государственной и муниципальной власти.

 

Практические занятия.

Тема 1. Основные этапы развития конфликтологии.

1. Теоретические предпосылки возникновения конфликтологии.

2. Основные этапы развития конфликтологии.

3. Практическое значение конфликтологии.

Занятие проводится малыми группами по 2-3 человека в виде заполнения итоговой таблицы по основным персоналиям, представляющим основные этапы и направления развития конфликтологических идей.

 

Литература.

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.

2. Арон Р. Этапы развития социологической мысли. М., 1993.

3. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. М., 2000.

4. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.

5. Громова О. Н. Конфликтология: Учебное пособие. М., 1993.

6. Гусева А.С., Козлов В.В. Конфликт: Структурный анализ, консультативная помощь, тренинг. М., 1997.

7. Дарендорф Р. Современный социальный конфликт: Иностранная литература, 1993, N4.

8. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта: Социол.исслед., 1994, N5.

9. Диксон Ч. Конфликт. СПб.: Питер, 1997.

10. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев Г. Введение в общую теорию конфликтов. М.: РАН, 1993.

11. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2000.

12. Зайцев А.К. Социальный конфликт. М.: Academia, 2001.

13. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. М.: АО Аспект - Пресс, 1994.

14. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. Ростов н/Д.: Изд-во Феникс, 1998.

15. Зиммель Г. Человек как враг: Социологический журнал, 1994, N2.

16. Козер Л. Функции социального конфликта. М., 2000.

17. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.: Владос, 1999.

18. Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. СПб.: Лань, 1999.

19. Коузер Л. Основы конфликтологии. СПб.: Светлячок, 1999.

20. Кох И.А. Конфликтология. Екатеринбург, 1997.

21. Проблема конфликта в западной социологии /Отв. Ред. А.Г.Здравомыслов. Нижний Новгород, 1994.

22. Психология конфликта / Сост. и общая ред. Н.В.Гришиной. СПб.: Питер, 2001.

23. Тернер Дж. Структура социологической теории. М.: Прогресс, 1985.

24. Тренев Н.Н. Управление конфликтами. М.: ПРИОР, 2001.

25. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. М.: Тандем ЭКМОС, 2000.

 

Тема 2. Структурная модель конфликта.

1. Понятие объекта конфликта. Типология объектов.

2. Объект и предмета конфликта.

3. Стороны конфликта, их объективные и субъективные характеристики.

Первая часть занятия проходит в малых группах по 4-6 человек как анализ вариантов конкретных ситуация с целью научиться верно определять объекты и предметы конфликтов.

Вторая часть представляет собой коллективное обсуждение в группе конкретной структуры предложенного конфликта.

 

Литература.

1. Абрамов Ю.В. Конфликтный процесс и составляющие его понятия: Кентавр, 1994, N4.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.

3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. М.: ВУ, 1995.

4. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт! Новосибирск: Наука, 1989.

5. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. М., 2000.

6. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.

7. Громова О. Н. Конфликтология: Учебное пособие. М., 1993.

8. Гусева А.С., Козлов В.В. Конфликт: Структурный анализ, консультативная помощь, тренинг. М., 1997.

9. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев Г. Введение в общую теорию конфликтов. М.: РАН, 1993.

10. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2000.

11. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. М.: АО Аспект - Пресс, 1994.

12. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. Ростов н/Д.: Изд-во Феникс, 1998.

13. Канатаев Ю.А. Психология конфликта. М.:ВАХЗ, 1992.

14. Кандыбо В.И., Басков В.П. Введение в конфликтологию. Ярославль, 1993.

15. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.: Владос, 1999.

16. Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. СПб.: Лань, 1999.

17. Кох И.А. Конфликтология. Екатеринбург, 1997.

18. Крогиус Н.В. Личность в конфликте. Саратов: Изд-во Саратовского ун-та, 1976.

19. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. М.: Экономика, 2000.

20. Мелибруда Е.Я. Я-Ты-Мы. Психологические возможности улучшения общения. М.: Прогресс, 1986.

21. Мириманова М.С. Конфликтология. М.: Академия, 2003.

22. Психология конфликта / Сост. и общая ред. Н.В.Гришиной. СПб.: Питер, 2001.

23. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск: Амалфея, 1996.

 

Тема 3. Динамическая модель конфликта.

1. Механизмы возникновения конфликтов.

2. Типы конфликтных ситуаций.

3. Этапы развития конфликта.

Первое занятие проходит в виде анализа конкретного конфликта по произведению Н.В.Гоголя Повести о том, как поссорился Иван Иванович с Иваном Никифоровичем. По результатам анализа составляется карта развития конфликта по предложенной схеме.

Второе занятие проходит в виде самотестирования уровня агрессивности и самооценки конфликтности и анализу результатов тестирования.

 

Литература.

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.

2. Бабосов Е.М. Конфликтология. Минск, 2000.

3. Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология. Харьков: Изд-во Университета ВД Украины, 1997.

4. Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина И.С. Конфликтология: наука о гармонии. Екатеринбург: Глаголъ, 1995.

5. Бэрон, Р., Ричардсон Д. Агрессия. СПб., 1997.

6. Виткин Д.Ж. Женщина и стресс. СПб., 1996.

7. Виткин Д.Ж. Мужчина и стресс. СПб., 1996.

8. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.

9. Громова О. Н. Конфликтология: Учебное пособие. М., 1993.

10. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев Г. Введение в общую теорию конфликтов. М.: РАН, 1993.

11. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2000.

12. Зайцев А.К. Социальный конфликт. М.: Academia, 2001.

13. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. М.: АО Аспект - Пресс, 1994.

14. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. Ростов н/Д.: Изд-во Феникс, 1998.

15. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.: Владос, 1999.

16. Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. СПб.: Лань, 1999.

17. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. М.: Экономика, 2000.

18. Лоренц К. Агрессия. М.: Прогресс, 1994.

19. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. Минск: Высшая школа, 1986.

20. Обозов Н.Н. Психология конфликта и способы его разрешения. Л., 1991.

21. Психология конфликта / Сост. и общая ред. Н.В.Гришиной. СПб.: Питер, 2001.

22. Рубин Дж, Пруйт Д., Ким Хе Сунг Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. СПб.: Прайм ЕВРОЗНАК, 2001.

23. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск: Амалфея, 1996.

 

Тема 4. Типология конфликтов.

1. Классификация конфликтов как научная проблема.

2. Основания для типологизации конфликтов.

Занятие проводится в малых группах по 3-4 человека и представляет собой составление сводной таблицы по всем возможным типам конфликтов.

 

Литература.

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.

2. Бабосов Е.М. Конфликтология. Минск, 2000.

3. Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология. Харьков: Изд-во Университета ВД Украины, 1997.

4. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. М., 2000.

5. Громова О. Н. Конфликтология: Учебное пособие. М., 1993.

6. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев Г. Введение в общую теорию конфликтов. М.: РАН, 1993.

7. Дружинин М.В., Конторов Д.С., Конторов М.Д. Введение в теорию конфликтов. М.: Радио и связь, 1989.

8. Зайцев А.К. Социальный конфликт. М.: Academia, 2001.

9. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. М.: АО Аспект - Пресс, 1994.

10. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. Ростов н/Д.: Изд-во Феникс, 1998.

11. Кандыбо В.И., Басков В.П. Введение в конфликтологию. Ярославль, 1993.

12. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.: Владос, 1999.

13. Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. СПб.: Лань, 1999.

14. Кох И.А. Конфликтология. Екатеринбург, 1997.

15. Левин К. Типы конфликтов. Психология личности: Тексты. М., 1982.

16. Мириманова М.С. Конфликтология. М.: Академия, 2003.

17. Психология конфликта / Сост. и общая ред. Н.В.Гришиной. СПб.: Питер, 2001.

18. Растов Ю. А. Конфликтологическая сторона менеджмента. Барнаул, 1992.

19. Растов Ю. А., Трофимова Р.А. Конфликтология. Барнаул, 1995.

20. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. М.: Тандем ЭКМОС, 2000.

21. Храмов О.В. Методы познания и преодоления конфликтных ситуаций. Л., 1989.

22. Цой Л.Н. Конфликтология. М., 1997.

 

Тема 5. Внутриличностный конфликт.

1. Понятие внутриличностного конфликта.

2. Теории, объясняющие механизм внутриличностного конфликта.

3. Формы проявления и механизмы разрешения интраперсонального конфликта.

Занятие проводится в виде круглого стола представителей различных конфликтологических теорий: З.Фрейда, К.Г.Юнга, А.Адлера, Э.Фромма, К.Хорни, К.Левина, Э.Эриксона, Л.Фестингера.

 

Литература.

1. Братусь П. С. Аномалии личности. М., 1988.

2. Василюк Ф.Е. Психология переживания. М., 1984.

3. Глазл Ф. Самопомощь в конфликтах. Калуга, 2000.

4. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.

5. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2000.

6. Канатаев Ю.А. Психология конфликта. М.:ВАХЗ, 1992.

7. Лабиринты одиночества / Сост., общ. ред. и предисл. Н.Е.Покровского. М., 1989.

8. Левин К. Типы конфликтов. Психология личности: Тексты. М., 1982.

9. Перлс Ф. Внутри и вне помойного ведра. М., 1995.

10. Психология конфликта / Сост. и общая ред. Н.В.Гришиной. СПб.: Питер, 2001.

11. Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека. М., 1994.

12. Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса. СПб., 1999.

13. Франкл В. Человек в поисках смысла. М., 1990.

14. Фрейд А. Психология Я и защитные механизмы. М., 1993.

15. Фрейд З. Психология бессознательного. М., 1989.

16. Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности. М.: Республика, 1994.

17. Фромм Э. Бегство от свободы. М., 1995.

18. Фромм Э. Человеческая ситуация. М., 1994.

19. Хорни К. Ваши внутренние конфликты. СПб.: Лань, 1997.

20. Хорни К. Невротическая личность нашего времени. М.: Прогресс, 1993.

21. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. СПб., 1997.

22. Юнг К.Г. Конфликты детской души. М.: Канон, 1995.

23. Ялом И. Экзистенциальная психотерапия. М., 1999.

 

Тема 6. Межличностный конфликт.

1. Понятие межличностного конфликта и его особенности.

2. Сферы проявления межличностных конфликтов.

3. Поведение личности в конфликте.

4. Типология конфликтных личностей.

Занятие проводится в виде ролевой игры Ситуативный межличностный конфликт, а также на основании тестирования по методикам определения стилей и тактик поведения в конфликте.

 

Литература.

1. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Наука, 1994.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.

3. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. СПб., 1998.

4. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт! Новосибирск: Наука, 1989.

5. Герасименко И.Я., Юсупов Р.М. Социометрия конфликта. СПб., 1994.

6. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.

7. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: Феномены механизмы защиты. М.: Че Ро, 1997.

8. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2000.

9. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. СПб. Рига, 1997.

10. Как добиться успеха: практические советы деловым людям. М., 1992.

11. Канатаев Ю.А. Психология конфликта. М.:ВАХЗ, 1992.

12. Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. СПб.: Лань, 1999.

13. Корнелиус Х., Фейр Ш. Выиграть может каждый. М.: Стингер, 1992.

14. Крогиус Н.В. Личность в конфликте. Саратов: Изд-во Саратовского ун-та, 1976.

15. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. Минск: Высшая школа, 1986.

16. Мелибруда Е.Я. Я-Ты-Мы. Психологические возможности улучшения общения. М.: Прогресс, 1986.

17. Мириманова М.С. Конфликтология. М.: Академия, 2003.

18. Обозов Н.Н. Психология конфликта и способы его разрешения. Л., 1991.

19. Пезешкиан Н. Психотерапия повседневной жизни: Тренинг разрешения конфликтов. СПб.: Питер, 2001.

20. Психология конфликта / Сост. и общая ред. Н.В.Гришиной. СПб.: Питер, 2001.

21. Рубин Дж, Пруйт Д., Ким Хе Сунг Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. СПб.: Прайм ЕВРОЗНАК, 2001.

22. Скотт Дж. Конфликты и пути их преодоления. Киев: Внешторгиздат, 1991.

23. Столяренко Л.Д., Корешкова Н.В. Психология личности и типология поведения. Ростов-на-Дону, 1994.

24. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. М., 1996.

25. Харрис Г. Я хороший, Ты хороший. М., 1992.

26. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск: Амалфея, 1996.

27. Шуман С.Г., Шуман В.П. Семейные конфликты. Брест, 1992.

 

Тема 7. Организационный конфликт.

1. Понятие организационного конфликта.

2. Типология организационных конфликтов.

3. Специфика трудовых конфликтов в современной России.

4. Инновационные конфликты и их особенности.

Первое занятие проводится в виде коллективного обсуждения конкретных производственных ситуаций и факторов трудовых конфликтов.

Второе занятие представляет собой деловую игру Чиновник.

Литература

1. Авдеева Л.Н. Размышления о социальном конфликте: Социальный конфликт,1994, N1.

2. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Конфликты в организациях: ЭКО, 1979, N4,6,8,10.

3. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. М., 2000.

4. Горелик В.А., Горелов А.Ф., Кононенко А.Ф. Анализ конфликтных ситуаций в сфере управления. М., 1991.

5. Дмитриев А. Конфликт на российском распутье: Социол.исследования, 1993, N9.

6. Зайцев А.К. Социальный конфликт. М.: Academia, 2001.

7. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга: КаИС, 1993.

8. Зайцев А.К. Трудовой конфликт. Калуга: КаИС, 1991.

9. Запрудский Ю. Социальный конфликт. Политологический анализ. Ростов-на-Дону: Изд-во Ростовского ун-та, 1992.

10. Как добиться успеха: практические советы деловым людям. М., 1992.

11. Козер Л. Функции социального конфликта. М., 2000.

12. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.: Владос, 1999.

13. Коузер Л. Основы конфликтологии. СПб.: Светлячок, 1999.

14. Кох И.А. Конфликтология. Екатеринбург, 1997.

15. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. М.: Экономика, 2000.

16. Маецкий З. Социальные конфликты. М., 1974.

17. Мастенбрук В. Властные отношения в организации: проблемы и интервенции: Социальный конфликт, 1995, N 1-4, 1996, N1.

18. Мастенбрук В. Развитие переговорных умений в исторической перспективе: Социальный конфликт, 1994, N1.

19. Мастенбрук В. Переговоры. Калуга, 1993.

20. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: Инфра-М, 1996.

21. Пригожин А. Феномен катастрофы (дилеммы кризисного управления): Общественные науки и современность, 1994, N2.

22. Пронин С.В., Давыдов А.П. Социальные конфликты в современном обществе. М., 1993.

23. Растов Ю. А. Конфликтологическая сторона менеджмента. Барнаул, 1992.

24. Социальные конфликты в меняющемся обществе. М., 1994.

25. Социальные конфликты: ежеквартальный журнал. Калуга. 1992-1995.

26. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 1-4. М., 1991-1995.

27. Социальный конфликт: современные исследования. Рефер. сборник. М., 1991.

28. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. М.: Изд-во МГУ, 1992.

 

Тема 8. Конфликты в различных сферах социального взаимодействия.

1. Понятие социального конфликта.

2. Экономические конфликты вчера и сегодня.

3. Политические конфликты.

4. Региональные, общенациональные, международные и глобальные конфликты.

5. Конфликты в сфере культуры.

Занятие проводится в форме докладов по темам семинара.

 

Литература

1. Авксентьев В.А. Этническая конфликтология. Ч. 1-2. Ставрополь, 1996.

2. Аг А. Конфликт. Политология вчера и сегодня. Вып.3. М., 1991.

3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.

4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. М.: ВУ, 1995.

5. Арон Р. Этапы развития социологической мысли. М., 1993.

6. современность, 1994, N4.

7. Дарендорф Р. Современный социальный конфликт: Иностранная литература, 1993, N4.

8. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта: Социол.исслед., 1994, N5.

9. Дмитриев А. Конфликт на российском распутье: Социол.исследования, 1993, N9.

10. Запрудский Ю. Социальный конфликт. Политологический анализ. Ростов-на-Дону: Изд-во Ростовского ун-та, 1992.

11. Здравомыслов А.Г. Межнациональные конфликты в постсоветском пространстве. М., 1997.

12. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. М.: АО Аспект - Пресс, 1994.

13. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. Ростов н/Д.: Изд-во Феникс, 1998.

14. Козер Л. Функции социального конфликта. М., 2000.

15. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.: Владос, 1999.

16. Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. СПб.: Лань, 1999.

17. Кох И.А. Конфликтология. Екатеринбург, 1997.

18. Маецкий З. Социальные конфликты. М., 1974.

19. Принципы ненасилия. М., 1991.

20. Пронин С.В., Давыдов А.П. Социальные конфликты в современном обществе. М., 1993.

21. Рыжов О. Политические конфликты. М.: ВУ, 1997.

22. Социальные конфликты в меняющемся обществе. М., 1994.

23. Социальные конфликты: ежеквартальный журнал. Калуга. 1992-1995.

24. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 1-4. М., 1991-1995.

25. Социальный конфликт: современные исследования. Рефер. сборник. М., 1991.

26. Фельдман Д.М. Политология конфликта. М., 1998.

27. Черняк Е.Б. Вековые конфликты. М., 1988.

28. Шевцов В.М. Межнациональные конфликты: механизмы их разрешения. М.:ГАВС, 1994.

 

Тема 9 и 10. Прогнозирование и предупреждение конфликтов.

1. Возможности управления конфликтом: границы и факторы.

2. Понятие стратегического управления конфликтом и его составляющие.

3. Роль руководителя организации в предотвращении конфликтов.

4. Уровни превентивного управления конфликтом.

 

Литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.

2. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт! Новосибирск: Наука, 1989.

3. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: Феномены механизмы защиты. М.: Че Ро, 1997.

4. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2000.

5. Еремин Б.Л. Управление коммуникацией в условиях конфликта. Псков: Изд-во Псковского Вольного Университета, 1995.

6. Зайцев А.К. Социальный конфликт. М.: Academia, 2001.

7. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. Ростов н/Д.: Изд-во Феникс, 1998.

8. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликта. М.: Экономика, 1990.

9. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. СПб. Рига, 1997.

10. Как добиться успеха: практические советы деловым людям. М., 1992.

11. Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. М., 1994.

12. Крогиус Н.В. Личность в конфликте. Саратов: Изд-во Саратовского ун-та, 1976.

13. Лефевр В.А Конфликтующие структуры. М.: Радио, 1967.

14. Лефевр В.А., Смолян Г.Л. Алгебра конфликта. М. 1968.

15. Ликсон Ч. Конфликт: 7 шагов к миру. СПб.: Питер, 1997.

16. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. М.: Экономика, 2000.

17. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. Минск: Высшая школа, 1986.

18. Мак-Кей М., Мак-Кей Ю., Роджерс П. Укрощение гнева. СПБ.: Питер-Пресс, 1997.

19. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: Инфра-М, 1996.

20. Мелибруда Е.Я. Я-Ты-Мы. Психологические возможности улучшения общения. М.: Прогресс, 1986.

21. Мириманова М.С. Конфликтология. М.: Академия, 2003.

22. Олейник Ю. Можно ли управлять конфликтом?: Человек и труд. 1993, N2.

23. Пезешкиан Н. Психотерапия повседневной жизни: Тренинг разрешения конфликтов. СПб.: Питер, 2001.

24. Растов Ю. А. Конфликтологическая сторона менеджмента. Барнаул, 1992.

25. Романова Е.С., Гребенников Л.Р. Принципы психологической защиты. М.: Мытищи, 1996.

26. Скотт Дж. Конфликты и пути их преодоления. Киев: Внешторгиздат, 1991.

27. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 1-4. М., 1991-1995.

28. Тренев Н.Н. Управление конфликтами. М.: ПРИОР, 2001.

29. Храмов О.В. Методы познания и преодоления конфликтных ситуаций. Л., 1989.

30. Чумиков А.Н. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия: Социс, 1995, N3.

31. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск: Амалфея, 1996.

 

Тема 11. Особенности регулирования различных типов конфликтов.

1. Понятия регулирования и завершения конфликтов.

2. Современные индивидуальные и социальные технологии регулирования конфликта.

3. Формы завершения конфликта.

4. Разрешение конфликта и послеконфликтная стадия взаимодействия.

Занятие проводится в форме практического анализа самооценки рационального поведения в конфликте, а также деловой игры Критика и Вы.

 

Литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.

2. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт! Новосибирск: Наука, 1989.

3. Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. СПб.: Речь, 2002.

4. Вишнякова Н.Ф. Конфликт это творчество. Минск, 1996.

5. Гусева А.С., Козлов В.В. Конфликт: Структурный анализ, консультативная помощь, тренинг. М., 1997.

6. Данакин И., Дятченко Л. Технология разрешения социальных конфликтов (спецкурс): Социс, 1993, N9.

7. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: Феномены механизмы защиты. М.: Че Ро, 1997.

8. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2000.

9. Емельянов Ю.Н. Обучение паритетному диалогу. Л.ЛГУ, 1991.

10. Еремин Б.Л. Выбор путей преодоления конфликтов: Реформа, 1997, N1.

11. Еремин Б.Л. Управление коммуникацией в условиях конфликта. Псков: Изд-во Псковского Вольного Университета, 1995.

12. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликта. М.: Экономика, 1990.

13. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. СПб. Рига, 1997.

14. Как добиться успеха: практические советы деловым людям. М., 1992.

15. Канатаев Ю.А. Психология конфликта. М.:ВАХЗ, 1992.

16. Клестов И.К. Конфликт и пути его разрешения. Куйбышев, 1990.

17. Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. М., 1994.

18. Корнелиус Х., Фейр Ш. Выиграть может каждый. М.: Стингер, 1992.

19. Кох И.А. Конфликтология. Екатеринбург, 1997.

20. Ликсон Ч. Конфликт: 7 шагов к миру. СПб.: Питер, 1997.

21. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. М.: Экономика, 2000.

22. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. Минск: Высшая школа, 1986.

23. Мак-Кей М., Мак-Кей Ю., Роджерс П. Укрощение гнева. СПБ.: Питер-Пресс, 1997.

24. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: Инфра-М, 1996.

25. Мелибруда Е.Я. Я-Ты-Мы. Психологические возможности улучшения общения. М.: Прогресс, 1986.

26. Мириманова М.С. Конфликтология. М.: Академия, 2003.

27. Обозов Н.Н. Психология конфликта и способы его разрешения. Л., 1991.

28. Скотт Дж. Конфликты и пути их преодоления. Киев: Внешторгиздат, 1991.

29. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 1-4. М., 1991-1995.

30. Тренев Н.Н. Управление конфликтами. М.: ПРИОР, 2001.

31. Храмов О.В. Методы познания и преодоления конфликтных ситуаций. Л., 1989.

32. Чумиков А.Н. Наука конфликтовать, или Ссорьтесь умеючи: Социум, 1994, N4-5.

33. Чумиков А.Н. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия: Социс, 1995, N3.

34. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск: Амалфея, 1996.

 

Тема 12. Медиация как форма вмешательства в конфликт.

1. Понятие посредничества и история его развития.

2. Медиация как техника целенаправленного вмешательства в конфликт.

3. Требования к медиатору.

 

Литература

1. Алешина Ю.Е. Проблемы теории и практики медиации: Личность, общение, групповые процессы: Сб. обзоров. М.: ИНИОН, 1991.

2. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведение переговоров, разрешения конфликтов. М.: Народное образование, 1995.

3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.

4. Вержбицкий А.П. Переговоры и посредничество в условиях конфликта: Системные исследования. Ежегодник 1987. М.: Наука, 1988.

5. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. М., 2000.

6. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.

7. Громова О. Н. Конфликтология: Учебное пособие. М., 1993.

8. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2000.

9. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. Ростов н/Д.: Изд-во Феникс, 1998.

10. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.: Владос, 1999.

11. Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. СПб.: Лань, 1999.

12. Мириманова М.С. Конфликтология. М.: Академия, 2003.

13. Мокшанцев Р.И. Психология переговоров. М.: ИНФРА-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.

14. Рубин Дж, Пруйт Д., Ким Хе Сунг Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. СПб.: Прайм ЕВРОЗНАК, 2001.

15. Чумиков А.Н. Ведение переговоров: стратегия, коммуникация, фасилитация, медиация. Учебное пособие. М., 1997.

 

Тема 13. Переговорный процесс как технология разрешения конфликта.

1. Переговоры как форма разрешения конфликта.

2. Стили переговоров, их сильные и слабые стороны.

3. Психологические основы успеха на переговорах.

Занятие проводится в виде тестирования стиля поведения на переговорах и в практической части в форме деловой игры Переговоры.

Литература

1. Алешина Ю.Е. Проблемы теории и практики медиации: Личность, общение, групповые процессы: Сб. обзоров. М.: ИНИОН, 1991.

2. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведение переговоров, разрешения конфликтов. М.: Народное образование, 1995.

3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.

4. Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина И.С. Конфликтология: наука о гармонии. Екатеринбург: Глаголъ, 1995.

5. Белланже Лионель Переговоры. СПб.: Изд. Дом Нева, 2002.

6. Вержбицкий А.П. Переговоры и посредничество в условиях конфликта: Системные исследования. Ежегодник 1987. М.: Наука, 1988.

7. Гришина Н.В. Давайте договоримся: Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. СПб., 1993.

8. Дональдсон М.К., Дональдсон М. Умение вести переговоры для чайников. Киев М., 1998.

9. Дэна Д. Преодоление разногласий. СПб.: Питер, 1994.

10. Емельянов Ю.Н. Обучение паритетному диалогу. Л.ЛГУ, 1991.

11. Еремин Б.Л. Управление коммуникацией в условиях конфликта. Псков: Изд-во Псковского Вольного Университета, 1995.

12. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликта. М.: Экономика, 1990.

13. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. СПб. Рига, 1997.

14. Как добиться успеха: практические советы деловым людям. М., 1992.

15. Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров. М., 1997.

16. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.: Владос, 1999.

17. Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. СПб.: Лань, 1999.

18. Курс ведения переговоров с установкой на сотрудничество / Под ред Е.Н.Ивановой. Рига СПб., 1995.

19. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М.: Экономика, 1993.

20. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. М.: Экономика, 2000.

21. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. Минск: Высшая школа, 1986.

22. Мастенбрук В. Развитие переговорных умений в исторической перспективе: Социальный конфликт, 1994, N1.

23. Мастенбрук В. Переговоры. Калуга, 1993.

24. Мелибруда Е.Я. Я-Ты-Мы. Психологические возможности улучшения общения. М.: Прогресс, 1986.

25. Мириманова М.С. Конфликтология. М.: Академия, 2003.

26. Мокшанцев Р.И. Психология переговоров. М.: ИНФРА-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.

27. Нергеш Я. Поле битвы стол переговоров. М.: Международные отношения, 1989.

28. Ниренберг Д. Маэстро переговоров. Минск, 1996.

29. Рубин Дж, Пруйт Д., Ким Хе Сунг Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. СПб.: Прайм ЕВРОЗНАК, 2001.

30. Фишер Р., Эрмель Д. Подготовка к переговорам. М., 1996.

31. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М.: Наука, 1990.

32. Ходжсон Дж. Переговоры на равных. Минск, 1998.

33. Чумиков А.Н. Ведение переговоров: стратегия, коммуникация, фасилитация, медиация. Учебное пособие. М., 1997.

Юри У. Преодолевая нет, или Переговоры с трудными людьми. М.: Наука, 1993.

Перейти в оглавление