Отдел проводит:

- конкретно-социологические исследования методами анкетного опроса и интервью (изучение состава посетителей музея, его выставок и слушателей лектория ГРМ, анализ мотивов посещения и направленности интересов зрителей, эффективности музейной рекламы и сопроводительной информации, маркетинговые исследования);

- психологические исследования, направленные на изучение закономерностей восприятия экспозиции различными категориями зрителей (возрастные и профессиональные особенности), установок и ценностных ориентаций в области изобразительного искусства.

За годы существования отдела разработаны и апробированы методики сбора и обработки социологической информации в музее, создано программное обеспечение, накоплен уникальный материал по изучению зрительской аудитории.

В настоящее время приоритетным является изучение восприятия широкой публикой искусства 20 века (русского классического авангарда, западноевропейского, андеграунда). Проводятся социологические опросы на наиболее значительных выставках: "П.Филонов", "К.Малевич", "Советское искусство 20-30-х годов", "В.Кандинский", "Территория искусства", "Транзит", "Другое искусство", "М.Шагал", "Авангард и народное искусство".